Compromisso com a Segurança
Na Multisoluções, temos o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir a segurança das informações que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como seus dados são coletados, tratados e protegidos em nosso site e canais de atendimento, atendendo às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1 Quais Dados Pessoais Coletamos?
Para que possamos realizar orçamentos de materiais de construção, faturar pedidos e organizar a logística de entrega na sua obra, necessitamos coletar os seguintes dados:
- Dados de Cadastro: Nome completo, CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal/DANFE) e e-mail.
- Dados de Contato: Número de telefone celular e WhatsApp para envio de orçamentos e status de entrega.
- Dados de Logística: Endereço completo da obra ou residência para entrega física de materiais de construção.
- Dados de Navegação: Cookies de navegação, endereço de IP e informações de interações em nosso site para melhorar sua experiência.
2 Como Utilizamos os Seus Dados?
Utilizamos os dados coletados de maneira estritamente necessária para a execução dos serviços de materiais de construção, incluindo:
- Elaboração, alteração e envio de orçamentos solicitados via formulário ou WhatsApp.
- Processamento e faturamento de compras e emissão de Notas Fiscais (NFe).
- Logística e entrega física de materiais de grande porte (cimento, argamassa, blocos, etc.) e ferramentas no endereço informado.
- Envio de atualizações importantes e avisos sobre sua entrega.
- Envio de promoções exclusivas, cupons de desconto e dicas para a sua obra (somente após sua autorização).
3 Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Multisoluções preza pelo sigilo absoluto dos seus dados. No entanto, o compartilhamento de algumas informações é essencial para viabilizar as entregas de sua obra. Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Empresas de Transporte e Frete: Apenas os dados de endereço e telefone do destinatário, necessários para a entrega dos materiais pesados ou ferramentas.
- Órgãos Fiscais e Governamentais: Para emissão obrigatória de Notas Fiscais Eletrônicas e recolhimento de impostos.
- Empresas de Tecnologia: Provedores de hospedagem de site e bancos de dados para garantir o correto funcionamento das plataformas online.
4 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Sob a LGPD, você possui controle absoluto sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode entrar em contato conosco para solicitar:
Acesso e Correção
Verificar quais dados temos armazenados e solicitar a correção de qualquer dado desatualizado ou incorreto.
Exclusão de Dados
Solicitar que seus dados cadastrais sejam permanentemente apagados dos nossos sistemas (desde que não haja obrigação legal de retenção por emissão fiscal).
Revogação de Consentimento
Cancelar a permissão para envio de e-mails de marketing e novidades da nossa loja.
Portabilidade
Requerer a transferência dos seus dados pessoais cadastrados para outra empresa do setor de materiais.
5 Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais aptas a proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nossos servidores utilizam proteção SSL e firewalls de última geração.
6 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou desejar exercer quaisquer um dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento:
Multisoluções - Materiais de Construção
contato@familiamultisolucoes.com.br
(11) 94035-2683